林家慶

林家慶外號小美。

小美第一次看見下雪，是在日本北陸。

那趟旅行是台灣本田犒賞年度業務員的活動。放眼望去，成員盡是資歷超過二十年的一級戰將。

小美覺得好威風，哇，自己只是一個才做一年的新人，竟然可以代表博達出國，還能和公司裡幾位超級巨星一塊兒，真有種與神同行的不真實感。

當然，小美也不是省油的燈，他第一年的業績，便攻上台灣本田設定的高標，在全台新人中名列前茅。

接下來四年，更年年出國，接受豪華款待。

小美怎麼做到的？

他聊起一位難纏的客人，對方是公司老闆，小美前前後後跑了五次，但每一次去，老闆都不跟他聊商品，常常一兩個鐘頭過去，連車這個字都沒出現在對話中。

直到第五回，老闆終於主動問起，優惠多少？從訂車到交車要多久？

他內心大喊YES，總算成功了，在那當下，他覺得老闆可能也在測試他，想知道這名年輕人耐不耐磨？

小美以跑步來比喻，通常撐過最痛苦的那一段，就可以跑得更遠更久。做業務，誰沒有撞牆期，但只要一直去衝撞，不要放棄，遲早會突破，我是這麼相信的。

從剛退伍抱著嘗試的心態，到連年出國的榮耀，他早已把賣車當成事業看待，他明白想長久經營，個人商譽至關緊要。

小美真誠、擅於轉換立場替客人著想，承諾客人的事，各式款項、後續服務都一清二楚，讓客人買得心安有保障。

但是，那一個成功業務員不是如此呢？

不如看看客人和他的互動，可以更貼近真實的小美。

客人A是飛機維修工程師，小美十分欣賞這位有趣的客人，很希望做成這一單，因此，他決定犧牲獎金，讓出優惠。

交車那一天，A看著發票，從金額中讀出了小美的好意。

沒想到，他並沒有欣然接受，反而從皮夾掏出幾千元，把差額如數補回給小美。

小美很感動，頓時覺得眼前站著一位溫暖上道的紳士。

A的年紀比小美的父親還大，但兩人卻從此變成好朋友。

當A的太太不幸罹癌入院，小美鼓勵A要堅強，也常親自前往關心。

最後，太太還是離開了，在那心痛的一刻，A打了電話給小美，像是把他當成家中的一份子似的，告知親人離世的噩耗。

原來， A第一次買車的時候，就是太太堅持要向小美買的，而那位牽起兩人善緣的手，剛剛走了。

小美的客人，似乎都會把他當家人。

七年業務生涯中向他買過三部車的客人C，在小美當上爸爸那天，也送上誠摯祝福。

相對的，C的車子一有狀況，小美也會在第一時間幫他處理，兩人擁有最良性的循環。

小美賣車的第三年，母親因病入院，小美守在醫院，全心全意照顧，直到母親辭世。

客人平時只感受到小美的親切與同理心，然而當他褪去業務員的外衣，孝順與傷心，更讓他們看見小美重感情的一面。

於是，客人紛紛像家人一樣，安慰他，鼓勵他，陪伴他走過那段悲傷的歲月。

探班時，也不忘帶來他從小最愛吃的小美冰淇淋。

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