葉裕強

葉裕強1991年開始賣車，我一聽立刻尊稱一聲哥。

每個月業績都歸零，壓力和競爭永不停歇，歷經三十年煎熬仍毫髮無傷，肯定身懷絕技。

「您靠什麼功夫屹立不搖？」我問。

「賣車只有兩招，第一是專業，第二是服務。」強哥淡定說著：「想走得遠，好的服務凌駕一切。」

曾有位客人，向他買了台Civic Coupe，後來，她遠嫁馬來西亞，音訊全無。

十幾年後，強哥有一天忽然接到她的電話，原來客人返台定居要購車，打去一家又一家營業所，只為找到他。

另外，也有客人的兒女長大後，一樣找強哥買車，在他的業務生涯中，像這類賣車給兩代人，甚至整個家族只信他一人的案例，不勝枚舉。

一台車可能開個五到二十年，中間出了任何狀況，一通電話，強哥便立刻處理，三十年來從不遲疑推託的誠意，客人豈會無感？自然而然，客人也待他如朋友或家人。

這不就是商業行為中，最理想的關係？

可惜，拜網路之賜，現代人只重價錢，優惠四萬一定比優惠三萬來得夠意思，事實上，消費者根本不曉得，對方真正用了什麼玩法在銷售。強哥語重心長的說：「奇怪的是，網路資訊這麼透明，但交易糾紛卻是三十年來最多。」

強哥進入車界之前，曾在產險公司，不如聽聽他怎麼說。

保險真的不能免。別說車子在路上跑，就算停在路邊也可能飛來橫禍。

當發生事故時，多數人都心亂如麻、手足無措，此時，強哥便成了最可靠的浮木。

因此，客人總在第一時間打給他，他會先詢問事發緣由、現場狀況、損壞程度，接下來耐心教導每個步驟該怎麼處理，諸如報警、叫拖吊車等。要是地點不遠，強哥會親自到現場，讓客人更安心。

車禍現場處置妥當，只是前菜，後續能不能獲得理賠才是關鍵。

強哥：「如果你是自己去保，簡單講，保險公司說什麼就是什麼，說不賠就不賠，你連窗口是誰，要找誰反應都不知道，打電話去也不會有人理你。」

透過強哥就有靠了。哪些可以賠，哪些不能賠，哪些可以再爭取，都有討論空間。譬如當初保險公司評估只能修到二十萬或修到哪個程度，經過強哥溝通後，有機會爭取到二十五萬、三十萬。

你是不是覺得，強哥的價值大過一萬元價差呢？

不久前來了位客人，直接問起他的年資，強哥說二十九年，客人說好，我就是要找老業務買車。

因為客人原本的業務，兩年就走了，維修廠的技師，也不知去向，以致於他的車根本沒人管，後來什麼都得自己來。

所以，客人最後也沒砍價，只希望強哥做好後續服務。

顯然，在網路互信日漸稀薄的趨勢下，消費者不禁懷念起信任的美好，物極必反，我有理由相信，像強哥這般老派作風，不急功近利的業務員，勢將再度成為主流。

強哥：「讓客人了解商品、讓客人接受商品、讓客人接受你這個人，這才是正統的銷售模式。賣車真的不必花俏，現在資訊流通快，一下被看穿手腳，不是自取其辱嗎？」

想認識這名績優業代？馬上聯絡：

• FB： 葉裕強
• Phone : 0910-190-008
• Line Id：golf568